1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes Smart-Charged, une entreprise basée à Amsterdam et active aux Pays-Bas et en Belgique. Les coordonnées de notre entreprise sont les suivantes :

Smart Charged B.V.

• Flevoland 15A/B, 1948RH Beverwijk
• TVA : 92961746
• TVA : NL868357832B01

2. Comment nous joindre ?

Vous pouvez nous contacter par les canaux suivants :

• Téléphone : 085 060 80 87
• Courriel : info@smart-charged.nl
• Adresse postale : Flevoland 15, 1948 RH Beverwijk

3. Applicabilité de l'énergie

3.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats privés effectués auprès de Smart Charged. Pour les achats professionnels, veuillez vous référer à nos conditions générales. Nous veillerons à ce que ces conditions générales soient clairement portées à votre connaissance afin que vous sachiez ce que nous faisons pour vous et ce que nous attendons de vous.

3.2 Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer à certains produits et s'ajoutent aux présentes conditions générales.

4. Proposer

Nous fournissons des informations claires sur les produits, la disponibilité, les prix et les options de retour. Toute erreur sur notre site web sera corrigée, sauf si l'erreur était raisonnablement reconnaissable.

5. Accord

Nous offrons un environnement web sécurisé et vous tenons au courant de l'état de votre commande. Vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique et toutes les informations nécessaires seront ajoutées à votre compte Smart Charged.

6. Droit de rétractation et délai de réflexion

Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception. Nous assurons un traitement rapide et vous offrons le choix entre un nouveau produit ou un remboursement dans les 5 jours ouvrables.

1. Application
   Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les produits promotionnels, aux promotions temporaires et aux remises indiquées à la date d'achat.
2. Exceptions
   En cas de défaut ou de problème sur un produit, la garantie légale reste pleinement en vigueur et une solution appropriée peut être apportée.

7. Attentes pendant la période de réflexion

Lorsque vous déballez le produit, nous vous demandons de le manipuler avec soin, comme vous souhaiteriez que d'autres personnes manipulent votre achat. Le non-respect de cette consigne peut avoir une incidence sur le remboursement.

8. Traitement des retours

Après avoir enregistré votre retour, vous recevrez une confirmation. Le nouveau produit sera expédié ou votre paiement sera remboursé dans les 14 jours.

9. Frais de retour

Les retours sont à votre charge. Du point de vue du développement durable, nous ne souhaitons pas que les produits soient retournés fréquemment, comme c'est le cas dans de nombreux magasins (de vêtements). De nombreux articles ne sont plus utilisables après avoir été retournés. C'est pourquoi nous donnons volontiers des conseils gratuits avant l'achat.

10. Prix

Nos prix sont transparents, TVA incluse et comprennent des frais d'expédition clairement indiqués. Des frais supplémentaires s'appliquent aux options de livraison spécifiques et aux accessoires supplémentaires.

Réductions et promotions

Les remises et les offres promotionnelles sont clairement indiquées sur la page du produit et ne sont valables que pendant la période promotionnelle spécifiée. Les promotions sous forme de cashback ne sont pas cumulables avec d'autres remises, offres ou codes de réduction. Lorsqu'un produit est acheté avec une réduction existante, la possibilité de demander un cashback est annulée.

11. Tenir ses promesses et sa garantie

Nous nous efforçons de tenir nos promesses et offrons une garantie sur tous nos produits conformément à la législation applicable. Nous indiquons sur la page du produit si une garantie étendue est disponible.

12. Livraison et exécution

Nous faisons tout notre possible pour traiter votre commande rapidement et correctement. En cas de retard, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons une solution adaptée.

13. Paiement

Les montants prépayés permettent un traitement plus rapide des commandes. Toute inexactitude dans les informations de paiement doit nous être signalée immédiatement.

14. Réclamations

Les plaintes doivent être clairement décrites afin que nous puissions vous aider rapidement. Nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables en vous proposant une solution ou en vous donnant une estimation du temps nécessaire à la correction.

15. Conditions générales de l'assurance "Smart-Charged Battery".

• Couverture :
  L'assurance couvre les dommages causés par des défauts, des accidents et des facteurs environnementaux. Les exceptions comprennent les dommages causés par une intention, une utilisation incorrecte ou des modifications non autorisées de la batterie.
• Enregistrement :
  Lors de l'achat d'une batterie Smart-Charge, vous pouvez activer cette assurance dans les 30 jours suivant l'achat. L'assurance n'est valable que pour les batteries achetées directement auprès de Smart-Charge.
• Premium :
  La prime mensuelle est fixée avant le contrat d'assurance et n'est pas remboursable. Des modifications de la prime peuvent être apportées après la période initiale et vous seront communiquées en temps utile.
• Dommages
  Les demandes d'indemnisation doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'incident. Toutes les informations et tous les documents pertinents, tels que la preuve d'achat et les photos des dommages, doivent être inclus.
• Durée de l'assurance :
  L'assurance a une durée minimale de 12 mois, avec possibilité de prolongation à l'issue de cette période. La résiliation est possible avec un préavis de 30 jours avant la fin de la période.
• Smart-Charged se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales.
  conditions. Les clients seront informés de toute modification au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

16. Modifications des conditions

Toute modification des présentes conditions générales sera publiée sur notre site web. Nous garantissons que ces modifications n'auront pas de conséquences négatives pour vous.