Notre offre

Suite à une commande passée début octobre, Smart-Charged a installé trois tours de batteries domestiques Zendure AC 2400, d’une capacité totale d’environ 30 kWh, équipées d’un compteur P1 de Zendure. Smart-Charged a vérifié que chaque onduleur de mon installation était raccordé à un circuit distinct. Je souhaitais pouvoir décharger jusqu’à 7 200 watts, car je souhaite, grâce à un contrat d’énergie dynamique chez Zonneplan, vendre mon électricité aux heures chères et en acheter aux heures bon marché. En été, j’espère pouvoir revendre au réseau mon excédent d’électricité solaire produit pendant la journée aux heures où le prix est élevé. En l’espace d’une semaine, Smart-Charged a fait en sorte que la puissance de décharge passe de 3 000 watts à 7 200 watts. Sur leur site, on trouve un lien permettant de demander le remboursement de la TVA auprès de l’administration fiscale. J’ai également lancé cette démarche. Au final, je n’ai plus aucun souci à me faire et je négocie désormais avec les puissances maximales selon le mode « Base Load » de Zendure, via le contrat dynamique chez Zonneplan.

Après avoir contacté cette boutique en ligne au sujet des délais de livraison d’une batterie rechargeable, on m’a très rapidement informé qu’elle serait bientôt en stock. Avant même que le camion n’ait déchargé les batteries, celles-ci se trouvaient déjà à l’arrière du fourgon de livraison en route vers mon domicile ! Vraiment un service exceptionnel : les batteries devaient être livrées dimanche, mais comme le livreur se trouvait encore dans le quartier, elles m’ont été livrées samedi soir. Les batteries fonctionnent désormais à merveille dans le garage ! Un service exceptionnel !!

Ces gens-là sont FORMIDABLES. Je n’arrivais pas à réaliser l’installation. Je leur ai envoyé un message sur l’application, et j’ai reçu une réponse immédiate. Comme je n’y arrivais toujours pas, j’ai demandé si je pouvais passer pour qu’on m’explique, et j’ai été chaleureusement accueilli ; ils m’ont vraiment aidé à y voir plus clair. Comme je n’y arrivais toujours pas chez moi, ils sont venus à mon domicile et ont tout installé, mais il s’est avéré que le compteur P1 était défectueux. Après en avoir installé un nouveau, tout a fonctionné à merveille, et ils m’ont même envoyé un message pour savoir si tout s’était bien passé ! Quel service exceptionnel ! Si vous souhaitez acheter une batterie domestique Marstek, n’hésitez pas à vous rendre chez Smart-Charged !

Commençons par leurs points forts : si vous avez une question sur un produit, ils répondent très rapidement via WhatsApp. Ils proposent des batteries à un prix très avantageux et les expédient rapidement. Ensuite, un point qui nécessite encore beaucoup d’amélioration : si vous achetez une batterie présentant un problème, ils vous renvoient vers le fabricant ; dans mon cas, il s’agissait de Marstek. Marstek m’avait bien envoyé pas moins de 10 mises à jour et rétrogradations de firmware, mais au bout de 3 mois, la batterie ne fonctionnait toujours pas comme il se doit. Malheureusement, je n’ai pas non plus reçu de réponse de la part de Smart Charged ; mes e-mails sont restés sans réponse. Ce n’est qu’après avoir publié un avis sur Trustpilot relatant mon expérience négative qu’ils ont réagi. Ils ont proposé de venir récupérer la batterie et de me rembourser, mais j’ai d’abord dû supprimer mon avis. J'ai lu sur des forums qu'il y a encore des gens qui n'ont été aidés qu'après avoir supprimé leur avis négatif de Trustpilot ; cela ne peut tout de même pas être le but recherché. Ce n'est pas compliqué d'avoir uniquement des clients satisfaits sur les sites d'avis.

Suite à une commande passée début octobre, Smart-Charged a installé trois tours de batteries domestiques Zendure AC 2400, d’une capacité totale d’environ 30 kWh, équipées d’un compteur P1 de Zendure. Smart-Charged a vérifié que chaque onduleur de mon installation était raccordé à un circuit distinct. Je souhaitais pouvoir décharger jusqu’à 7 200 watts, car je souhaite, grâce à un contrat d’énergie dynamique chez Zonneplan, vendre mon électricité aux heures chères et en acheter aux heures bon marché. En été, j’espère pouvoir revendre au réseau mon excédent d’électricité solaire produit pendant la journée aux heures où le prix est élevé. En l’espace d’une semaine, Smart-Charged a fait en sorte que la puissance de décharge passe de 3 000 watts à 7 200 watts. Sur leur site, on trouve un lien permettant de demander le remboursement de la TVA auprès de l’administration fiscale. J’ai également lancé cette démarche. Au final, je n’ai plus aucun souci à me faire et je négocie désormais avec les puissances maximales selon le mode « Base Load » de Zendure, via le contrat dynamique chez Zonneplan.

Après avoir contacté cette boutique en ligne au sujet des délais de livraison d’une batterie rechargeable, on m’a très rapidement informé qu’elle serait bientôt en stock. Avant même que le camion n’ait déchargé les batteries, celles-ci se trouvaient déjà à l’arrière du fourgon de livraison en route vers mon domicile ! Vraiment un service exceptionnel : les batteries devaient être livrées dimanche, mais comme le livreur se trouvait encore dans le quartier, elles m’ont été livrées samedi soir. Les batteries fonctionnent désormais à merveille dans le garage ! Un service exceptionnel !!

Ces gens-là sont FORMIDABLES. Je n’arrivais pas à réaliser l’installation. Je leur ai envoyé un message sur l’application, et j’ai reçu une réponse immédiate. Comme je n’y arrivais toujours pas, j’ai demandé si je pouvais passer pour qu’on m’explique, et j’ai été chaleureusement accueilli ; ils m’ont vraiment aidé à y voir plus clair. Comme je n’y arrivais toujours pas chez moi, ils sont venus à mon domicile et ont tout installé, mais il s’est avéré que le compteur P1 était défectueux. Après en avoir installé un nouveau, tout a fonctionné à merveille, et ils m’ont même envoyé un message pour savoir si tout s’était bien passé ! Quel service exceptionnel ! Si vous souhaitez acheter une batterie domestique Marstek, n’hésitez pas à vous rendre chez Smart-Charged !

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